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Quelles sont les tendances marketing à ne pas négliger pour l’année 2020 ?

Nous voici en 2020 et la nouvelle année apporte avec elle ses nouvelles tendances marketing. Deloitte a tenu une étude menée auprès de plus 80 spécialistes marketing à travers le monde et en ressort les tendances répétitives. La première édition du Global Marketing Trends 2020, en vient à la conclusion que le marketing d’aujourd’hui est dans une phase de profonde transformation comme il n’en a rarement connu. Concernant les techniques de marketing émergentes, nous avons gardé l’œil ouvert et voici ce que nous en avons conclu!

Les 4 aspects du marketing à ne pas rater

Agilité

Le marketing à venir est de plus en plus complexe et demande des compétences aiguisées. Cela demande d’avoir recours à des équipes agiles et interfonctionnelles. Ainsi, chacune de vos équipes a des compétences qui leur permettent de réagir et prévoir un engagement adapté. L’expérience client est une source importante à ne pas négliger et peut faciliter la prise de décision.  

Talents

Cette notion ramène à la notion vue ci-dessus. Pour effectuer des stratégies marketing efficaces, il vous faut une équipe regroupant une grande diversité. Mêler la technique et le créatif, l’analyse de données et les techniques de vente… Les équipes marketing sont en constante évolution et de ce fait, en perpétuelle adaptation. Le but dans une équipe de travail est que chaque personne soit  impliquée dans le projet qui lui a été attribué. 

Participation

L’engagement des consommateurs est primordial pour développer une stratégie marketing gagnante, tout le monde le sait! Cet engagement évolue, et les prestataires de vos services sont les premiers à créer en collaboration avec vous, votre image de marque. Avoir un retour presque instantanément de ses clients est un aspect à ne pas négliger, ces retours sont la source de votre amélioration.  

Raison d’être

Il a été démontré que les entreprises ayant identifié clairement leur raison d’être enregistrent des gains de parts de marché plus importants. En effet, ces dernières croissent trois fois plus vite que leurs concurrents, tout en augmentant la satisfaction de la clientèle. Les consommateurs veulent faire appel aux services d’entreprises auxquels ils croient et qui rejoignent leurs propres valeurs. De ce fait, ce qui rejoint nos 2 premiers points, assurez-vous de vous entourer de personnes qui ont les mêmes valeurs que celle de votre entreprise. 

 

Les 3 techniques qui sont à garder en vue

Les publications interactives

Les publications qui permettent de voir le prix d’un article se trouvant sur une photo, et un lien menant directement au site de vente est une opportunité grandissante pour les entreprises. Il a été prouvé que 72% des utilisateurs Instagram ont déjà acheté des produits via l’application. Une autre étude menée par eMarketer en 2019 démontre que 70 % d’entre eux utilisent Pinterest pour trouver de nouveaux produits intéressants. Cette solution est donc une tendance à suivre de près si vous avez une entreprise de vente de biens! 

La personnalisation

La plupart des utilisateurs bloquent la publicité générique qu’ils jugent n’ayant pas de rapport avec leurs intérêts. Très bien, dans ce cas personnalisez la pour votre public cible. Encore une fois, un sondage mené par eMarketer auprès de 1000 personnes a révélé que 90% ont déclaré qu’une publicité personnalisée était plus attrayante. Et 80% ont annoncé qu’ils seraient plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui leur offrait une expérience personnalisée. Dans un précédent article, nous vous parlions de la personnalisation de vos courriels, pensez-y, cela peut être une excellente technique! 

Les chatbots

Ils sont de plus en plus présents dans le cadre du service après-vente (SAV). Cette solution est une valeur ajoutée à ne pas négliger. Comme nous avons vu un peu plus haut, l’expérience du consommateur et son implication dans votre entreprise sont primordiales. En plus d’offrir un service de qualité, il vous permettra d’alléger et de simplifier la tâche SAV. Permettre un gain de temps grâce à un chatbot est inévitable. De plus en plus de solutions proposent désormais la création de chatbot sans l’utilisation nécessaire de code.

En bref… 

Les tendances 2020 sur les aspects et techniques à ne pas manquer pour entrer dans cette nouvelle année de marketing efficacement sont importantes. Elles sont à la fois novatrices et en même temps, nous connaissions déjà l’importance de ces tendances. Ne passez pas à côté, si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour développer un marketing avant-gardiste, contactez un de nos experts! 

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