Audit GA4
Audit GA4 : un rapport de 1 à 3 semaines, classé par impact
Nous vérifions votre suivi, votre attribution et votre consentement, puis nous vous remettons un rapport écrit avec les correctifs classés par impact sur votre rentabilité. Un compte publicitaire optimisé sur une mesure fausse s'améliore sur le papier plutôt que dans vos ventes : c'est pourquoi l'audit vient avant tout le reste.
Voir les tarifs ↓ · Google Tag Manager · GA4 · Google Ads · Meta · LinkedIn · Microsoft Advertising
Nous sommes fiers de contribuer au succès de nos clients.
Le contexte
Un budget s'arbitre sur des ventes réelles
Dans presque tous les comptes que nos experts reprennent, les plateformes s'attribuent plus de succès que vos ventes n'en montrent. Le problème ? Une définition imprécise de la conversion.
Si vous déclarez à l'algorithme qu'une vue de page est un succès, il ira chercher des vues de page. Chez Falia, une conversion équivaut à un formulaire qualifié reçu, un appel téléphonique pertinent ou une transaction eCommerce avec son montant réel.
La mesure est le réglage qui décide de tous les autres et c'est elle qui assure votre rentabilité.
La même demande comptée deux fois, une par la balise de la plateforme et une par GA4 importée dans la même plateforme.
Des actions qui n'en sont pas déclarées comme conversions principales : un téléchargement, une visite de page contact, un clic sur un lien courriel.
Les appels invisibles, alors que dans plusieurs secteurs la meilleure demande arrive au téléphone et n'est comptée nulle part.
L'organique (SEO) jamais crédité, parce que seul le payant a été instrumenté. Le référencement a alors l'air de ne rien rapporter.
Nous avons écrit là-dessus : les trois manques qui faussent tout le reste et pourquoi le double comptage vous fait dépenser davantage sans générer plus de ventes.
Définition
Qu'est-ce qu'une véritable conversion ?
L'action qui génère des revenus pour votre entreprise : elle seule. Elle varie selon ce que vous vendez et c'est la première chose que nous fixons avec vous. Une seule définition principale par objectif d'affaires.
Le formulaire rempli
Génération de leads, B2B comme B2C. La conversion se compte à la réception plutôt qu'à l'envoi : un formulaire qui échoue en silence ne doit jamais compter. Nous validons le chemin complet, jusqu'à la boîte de réception et le CRM.
L'appel qui aboutit
Dans beaucoup de secteurs, la meilleure demande passe par le téléphone. Nous la mesurons avec une durée minimale, pour qu'un mauvais numéro ne compte pas comme une demande. C'est souvent le gain de mesure le plus rapide pour la marge.
La vente, avec son montant
Commerce en ligne. La conversion porte une valeur (le revenu réel) et c'est elle qui rend le retour publicitaire lisible. Nous transmettons le montant réel de la commande plutôt qu'une valeur fixe : un panier de 80 $ et un de 900 $ ne s'arbitrent pas de la même façon.
Une visite, un temps passé, un téléchargement : tout le reste demeure mesuré, mais en secondaire. Ces signaux (souvent des métriques de vanité) servent à comprendre, jamais à entraîner les enchères. Une conversion secondaire déclarée comme principale oriente votre budget vers le vide et l'algorithme exécutera la consigne à la lettre.
Le calcul
Le bon indicateur change selon ce que vous vendez
Commerce en ligne
Le ROAS réel, puis la marge
Le ROAS dit combien de revenu chaque dollar de publicité a généré. Il est lisible parce que la vente et son montant arrivent dans la même session. Nous le lisons ensuite sur la marge plutôt que sur le revenu brut : un ROAS de 4 sur un produit à 12 % de marge perd de l'argent et un ROAS de 2 sur un produit à 60 % en gagne.
Nous ajoutons la valeur du client dans le temps quand le produit se rachète. Sans elle, l'acquisition se plafonne trop bas.
Génération de leads
Le coût par lead qualifié, puis par vente
Le ROAS générique perd son sens ici : au moment où la demande arrive, personne ne sait encore ce qu'elle vaut. L'indicateur utile est le coût par lead qualifié, celui que vos vendeurs reconnaissent comme une véritable occasion d'affaires. Puis, au bout du cycle, le coût par vente.
C'est exactement ce que le croisement avec votre CRM permet de calculer, au-delà de ce que les plateformes voient seules.
Pour aller plus loin : mesurer le coût par vente plutôt que par formulaire de vanité.
Ce qui nous distingue
Nous suivons le lead jusqu'à la vente réelle
Les plateformes savent qu'un prospect a cliqué. Nous faisons le pont avec votre CRM pour dire à la plateforme si ce prospect a réellement acheté. L'intelligence artificielle des plateformes publicitaires se met alors à chercher des clients rentables plutôt que de simples clics.
Concrètement, chaque demande arrive dans votre CRM avec sa provenance complète : plateforme, campagne, groupe d'annonces, mot-clé, identifiant de clic. Cette provenance reste attachée au dossier jusqu'à sa conclusion. Quand vos vendeurs qualifient ou signent, l'information redescend.
Vous ne lisez plus « cette campagne a produit 40 leads ». Vous lisez « cette campagne a produit 40 leads, dont 9 qualifiés et 3 ventes ». Et l'autre : 12 leads dont 8 qualifiés.
C'est là que la rentabilité se joue. La campagne qui produisait le plus de volume n'est presque jamais celle qui produit le plus de marge et sans ce croisement, c'est pourtant elle qui reçoit le budget.
Ce que les plateformes voient
Ce que nous ajoutons
Une fois le pont établi, nous renvoyons les qualifications aux plateformes en conversions hors ligne. Leur automatisation apprend alors sur vos véritables clients plutôt que sur des impressions.
Le livrable
Ce que nous vérifions, volet par volet
La grille se répartit en quatre volets ; voici les principaux points de chacun. Nous la publions parce que c'est elle qui sépare un audit d'une promesse. Vous recevez un rapport écrit de 1 à 3 semaines selon les mandats en cours. Chaque constat est classé par impact sur vos ventes et exécutable par votre équipe.
Volet 1 · La collecte
Est-ce que la donnée entre correctement
- Balise unique et absence de double comptage
- Flux de données par domaine et sous-domaine
- Filtres de trafic interne et de robots
- Renvoi de référent qui casse l'attribution
- Rétention des données et fenêtre de conversion
Volet 2 · Les conversions
Est-ce que les ventes sont comptées
- Événements clés déclarés et hiérarchisés
- Valeur monétaire attribuée à chaque action
- Appels téléphoniques et formulaires suivis
- Actions secondaires comptées à tort comme conversions
- Conversions importées dans Google Ads et Meta
Volet 3 · L'attribution
À qui la vente revient vraiment
- Modèle d'attribution et fenêtre retenus
- Balises UTM cohérentes sur tous les canaux
- Trafic direct qui gonfle faute de marquage
- Écarts entre GA4, les plateformes et le CRM
- Suivi côté serveur, quand il se justifie
Volet 4 · Le consentement
Ce que la loi 25 vous retire et ce qui reste
- Bandeau de consentement et refus réellement respecté
- Mode Consentement de Google, version et câblage
- Volume atteint pour la modélisation des conversions
- Part de la mesure des ventes réellement perdue, chiffrée
- Conservation et transfert des renseignements
Le mode Consentement n'active sa modélisation qu'à partir de 700 clics en sept jours par pays de domaine. Beaucoup de PME d'ici n'atteignent jamais ce seuil et ne récupèrent donc rien : c'est un des constats que l'audit chiffre. L'analyse complète.
La méthode
Quatre étapes, dans cet ordre
Nous mesurons ce qui est déjà mesuré
Audit des balises en place, des doublons, des actions déclarées à tort comme principales. Nous comparons ce que les plateformes affichent à ce que votre entreprise a réellement vendu.
Nous fixons la définition
Une conversion principale par objectif d'affaires, écrite noir sur blanc, validée avec vous et avec vos vendeurs. Le reste passe en secondaire.
Nous installons et vérifions
Conteneur unique, événements testés un par un, consentement configuré, provenance conservée jusqu'au CRM. Rien n'est déclaré fonctionnel avant d'avoir prouvé son exactitude sur les revenus.
Nous refermons la boucle
Les qualifications remontent du CRM vers les plateformes et le rapport stratégique mensuel se lit en leads qualifiés et en ventes plutôt qu'en mentions J'aime.
Sur le consentement : une partie de vos visiteurs refuse les témoins et cette partie disparaît de vos rapports si rien n'est prévu. Nous configurons le mode consentement pour que les refus soient modélisés plutôt que perdus et nous documentons ce qui est mesuré. Ce que la Loi 25 retire vraiment à votre mesure →
Les tarifs
Ce que coûte un audit GA4
Un prix convenu avant de commencer, selon le périmètre de votre mesure.
Audit GA4, site standardà partir de 1 950 $Rapport en 1 à 3 semaines, correctifs classés par impact.Audit GA4, eCommerce ou multi-propriétésà partir de 2 950 $Le même livrable, sur un périmètre élargi.Pour qui
Votre situation est-elle pour Falia ?
Avec qui nous travaillons
Un mandat demande sept conditions, dont un budget minimum. Pour chaque situation que nous refusons, nous indiquons qui est mieux placé.
Voir les conditions →Dirigeants et entrepreneurs
Vous n'avez personne à l'interne pour gérer le marketing et vous n'avez pas le temps de micro-gérer ce volet vous-même. Vous validez la direction d'affaires, on s'occupe de l'exécution.
Ce qu'on fait pour vous →Équipes marketing
Votre équipe est en place, mais il vous manque une expertise pointue ou des ressources pour avancer ? Nous nous intégrons naturellement pour débloquer vos projets.
Comment on s'intègre →Questions fréquentes
Vos questions sur la mesure
C'est quoi, une conversion ?
L'action qui génère des revenus pour votre entreprise : elle seule. En génération de leads, B2B comme B2C : un formulaire rempli, qualifié et reçu, ou un appel qui dure assez longtemps pour être une véritable demande. En commerce en ligne : une vente, avec son montant. Tout le reste se mesure, mais ne se compte pas comme une conversion et n'entraîne jamais les enchères.
Pourquoi la définition compte-t-elle autant ?
Parce que l'algorithme d'enchères optimise vers ce que vous lui déclarez. Si vous comptez un téléchargement de brochure comme une conversion, la plateforme ira chercher des gens qui téléchargent des brochures. Elle fera très bien son travail et vous paierez pour du vide.
À quoi sert Google Tag Manager ?
C'est le point de passage unique de toutes vos mesures. Nous ajoutons un outil sans toucher au code, nous voyons ce qui se déclenche avant de publier, chaque version est datée et réversible et le conteneur reste dans votre compte. Sans webmestre disponible en tout temps, c'est la différence entre une mesure qui se corrige en quelques secondes et une mesure figée.
Faut-il GA4 si les plateformes comptent déjà ?
Oui, mais pas pour le même travail. Les balises natives servent aux enchères ; GA4 sert à l'analyse, parce que c'est le seul endroit où le payant, l'organique et le direct se comparent sur la même règle de rentabilité. Piloter les enchères de Google Ads avec GA4 est l'erreur la plus fréquente que nous corrigeons en audit.
Comment mesure-t-on l'organique et le direct ?
Avec les mêmes événements, déclenchés au même endroit, mais lus dans GA4 plutôt que dans une plateforme publicitaire. C'est ce qui permet de comparer ce qu'un dollar de publicité rapporte et ce qu'un an de SEO, AEO et GEO rapporte, sur la même définition de vente.
Qu'est-ce que le ROAS et quand est-il utile ?
C'est le revenu généré par dollar de publicité. Utile en commerce en ligne, où la vente et son montant arrivent dans la même session. Trompeur en B2B, où la valeur d'une demande ne se connaît qu'après la qualification. Là, l'indicateur est le coût par lead qualifié, puis le coût par vente.
Comment savez-vous quels leads étaient qualifiés ?
Nous conservons les paramètres UTM et l'identifiant de clic de chaque demande jusque dans votre CRM, puis nous les relisons une fois que vos vendeurs ont conclu la vente. Chaque lead porte sa provenance : plateforme, campagne, groupe, annonce. Nous voyons donc combien de demandes chaque campagne a produites, combien étaient qualifiées et combien ont fini en revenus.
Les plateformes peuvent-elles faire ça ?
Pas seules. Google Ads, Meta et LinkedIn savent qu'un formulaire a été rempli ; elles ne savent pas si la personne a signé. C'est votre CRM qui le sait. Notre travail consiste à faire circuler l'information dans les deux sens, pour que leur automatisation apprenne sur vos véritables clients.
Que change la Loi 25 ?
Une partie de vos visiteurs refuse le dépôt de témoins et cette partie disparaît de vos rapports de marge si rien n'est prévu. Nous configurons le mode consentement pour que les refus soient modélisés au lieu d'être perdus et nous documentons ce qui est mesuré et pourquoi.
Combien de temps avant d'avoir des chiffres fiables ?
L'installation et la validation prennent généralement de deux à quatre semaines, selon le nombre de plateformes et l'état du CRM. Les premiers écarts entre ce que les plateformes déclarent et ce que vous encaissez apparaissent dès le premier mois complet. La lecture par rentabilité demande un cycle de vente complet pour devenir stable.
Vos chiffres disent-ils la vérité ?
Planifiez un appel. Nous regardons vos plateformes et votre CRM et nous vous disons où l'écart avec vos ventes se creuse.
Sans engagement · 30 minutes · vous parlez à un associé
Les comptes et le conteneur restent les vôtres
