Quelles sont les tendances marketing pour l’année 2021?

 

L’année dernière nous vous avions parlé des tendances marketing de l’année 2020. Concernant le marketing on ne s’était pas vraiment trompé, pour le reste, comme la plupart d’entre vous, on ne s’y attendait pas. Pour ce qui en est des tendances marketing numériques pour 2021, nous avons encore une petite idée de ce qu’il va falloir garder à l’œil, on vous en dit un peu plus dans cet article.  

 

1- Favorisez le contenu diffusé par votre clientèle

 

En effet, en utilisant le contenu créé par votre clientèle plutôt que votre propre contenu, vous installerez un sentiment d’authenticité avec vos clients. Depuis la popularité grandissante des influenceurs sur les plateformes de réseaux sociaux, le contenu diffusé par les personnes extérieures à votre entreprise a un impact à ne pas négliger. De plus, cette dernière année, dû à la distanciation sociale, le contenu diffusé par les consommateurs a davantage de chance d’avoir une grande importance que toutes ces dernières années.  

 

Le point fort du contenu diffusé par vos consommateurs est l’authenticité de la remarque et du partage fait par ces derniers. Pas de retouches, pas de discours préparé et modifié par le marketing, juste un retour authentique de la personne. Ce nouveau mode de marketing, qui a connu une grosse croissance et est très apprécié rend la marque plus humaine et plus vraie. De plus, il peut arriver que le contenu le plus créatif vienne directement de vos consommateurs, ainsi, adopter cette stratégie et utiliser la voix de votre clientèle.  

 

 

2- Commerce en ligne à partir des réseaux sociaux

 

Ce n’est plus un secret, mais comme vous le savez, les réseaux sociaux sont d’excellentes plateformes afin de promouvoir et de vendre vos produits en ligne. Grâce à l’apparition de Facebook Shops, Instagram Shops et Pinterest Shopping Ads, les plateformes de réseaux sociaux prennent une place considérable dans le eCommerce actuel.  

De nos jours, c’est plus de 55% de personnes qui utilisent les réseaux sociaux pour faire leurs achats en ligne, il est donc primordial d’intégrer cette technique à votre stratégie de marketing numérique si vous vendez des produits en ligne. De plus, d’après une étude, c’est environ 71% des personnes qui cherchent de l’inspiration pour leurs achats à partir des réseaux sociaux. Il est donc primordial que vous rendiez disponibles et visibles vos produits depuis les différents réseaux sociaux, et ce, encore plus compte tenu de la situation actuelle dans laquelle les consommateurs sont contraints de faire leurs achats à distance.  

 

 

3- Utilisez votre marque pour soutenir une cause

 

Cette dernière année de nombreuses causes sociétales et environnementales ont été soulevées par des activistes et c’est sans surprise que nous pouvons voir de grands noms supporter certaines causes à travers leur marketing.  

Un exemple parfait de cet activisme est le cas de Nike qui, en 2018, avait utilisé une figure du sport pour dénoncer les inégalités raciales vécues aux États-Unis et ce n’est qu’une partie immergée de l’iceberg, de nombreuses marques ont suivi cet exemple et montré leur soutient via leur marketing en ligne.  

 

 

C’est le cas aussi de Ben & Jerry’s qui s’est associé au Climate Council pour leur dernière campagne «Unfudge our Future» – une nouvelle gamme de produits demandant au gouvernement australien d’abandonner les combustibles fossiles et à adopter les énergies renouvelables. 

 

 

C’est une tendance que nous prévoyons de voir prendre de l’ampleur en 2021 et au-delà, car de nombreux consommateurs ne soutiennent pas seulement l’activisme eux-mêmes, mais s’attendent à ce que les marques qu’ils aiment prennent également position sur des questions d’actualité importantes. 

 

Comme l’a dit AdWeek dans l’un de ces récents articles, de plus en plus de consommateurs, particulièrement la génération Z (5-24 ans) espère voir les marques agir en adéquation avec les problèmes actuels, cela peut être des causes comme cité ci-dessous ou alors une simple action faite à l’échelle de la marque. Par exemple l’entreprise québécoise Tella and Stella propose des accessoires faits à partir de plastique recyclé. 

 

4- Collaborez avec d’autres marques

 

La collaboration entre plusieurs marques suscite toujours du “bruit”. Il n’y a qu’à voir la dernière collaboration entre McDonald’s avec le chanteur Travis Scott, ou encore celle entre Adidas et Lego. Ces collaborations d’une capture l’attention des médias, mais est aussi une excellente publicité pour votre marque. En effectuant un partenariat, vous pouvez espérer toucher une audience plus large.  

 

lego adidas

 

5- Faites de la publicité en ligne

 

Avec la récente pandémie, nous avons pu observer un  impact sur les budgets de publicités en ligne. Les géants du commerce en ligne ont attiré de nombreux consommateurs durant cette période-ci et les prédictions nous font comprendre que le commerce en ligne va continuer de prendre de l’ampleur durant cette année 2021. Selon la source eMarketer, le commerce en ligne a augmenté de 39% en 2020 et les prédictions disent que ce marché continuera de prendre de l’ampleur (jusqu’à 30% attendu). 

 

6- Continuez (ou commencez) à diffuser du contenu en direct

 

Avec l’impossibilité de se réunir en présentiel, nous avons pu voir la tendance des événements en direct prendre de l’ampleur. Et ce n’est pas prêt de changer de sitôt. Pourquoi? Car le processus de vidéo ou webinaire, en direct ou non est un moyen de communication facile et rapide pour éduquer et faire passer un message à votre audience. De plus, nous nous attendons à voir de nouvelles formes de webinaires apparaitre avec le temps, avec plus d’interaction et en groupe plus restreint 

Ci-dessous, les retours sur investissements des entreprises utilisant les vidéos et webinaires en tant que médium. 

 

ROI webinaires

 

7- Améliorez l’expérience utilisateur

 

Il est vous est sûrement déjà arrivé de cliquer sur un article que vous auriez aimé lire un article et de nombreux pop ups s’affichent sur votre écran, c’est très agaçant. Pensez plutôt à l’expérience que vous offrez à vos utilisateurs, offrezleur un site web rapide et placez les éléments importants là où vos utilisateurs s’attendent à les voir (on vous a écrit un article très intéressant à ce sujet). 

 

Aussi, nous vous conseillons fortement d’effectuer des tests A/B avec Google Optmize, chez Falia nous l’utilisons pour offrir une expérience personnalisée à nos visiteurs et en plus de cela, nous pouvons avoir des données très intéressantes sur qu’est-ce qui influence la conversion. Ici encore, on a pensé à vous, on vous a écrit un article à ce sujet! 

 

8- Segmentez votre liste de contact quand vous faites votre séquence de courriel

 

Vous le savez peut-être déjà, mais cela est moins onéreux de garder des clients existants que d’aller en chercher des nouveaux. C’est pourquoi nous vous recommandons de mettre davantage d’effort dans la relation que vous avez déjà avec votre clientèle que de mettre tous vos efforts à aller chercher de nouveaux consommateurs.

Pour cela, personnalisez l’expérience de vos clients en segmentant vos envois de courriel suivant les préférences de vos contacts.
En collectant des données et en segmentant vos clients, vous avez la possibilité de réduire les coûts tout en livrant vos produits et services. Chez Falia nous utilisons ActiveCampaign afin de proposer une expérience personnalisée à nos clients, et ce, en se basant sur leurs préférences.


 

En bref…

 

L’année 2020 a été remplie de beaucoup de surprises, mais les prédictions marketing ont quant à elles similaires à ce que nous avions prédit dans l’article de l’année 2020. Nous vous mettrons à jour sous peu cet article pour ne manquer aucune des prévisions sur le marketing numérique. Cependant, n’hésitez pas à contacter un de nos experts en marketing pour discuter des stratégies marketing numérique à mettre en place pour votre entreprise.  

 

 

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