Définition

Qu'est-ce qu'un flux de produits ?

Un flux de produits est le fichier structuré, transmis au Merchant Center de Google, qui décrit chaque article d'un catalogue par ses attributs : titre, description, prix, disponibilité, identifiants, catégorie et images. Google s'en sert pour rattacher vos produits aux recherches puis pour générer les annonces Shopping et les fiches gratuites. Un attribut requis manquant peut suffire à exclure un produit.

Ce que contient un flux de produits

Google classe les attributs en trois niveaux : requis, conditionnels et optionnels. Les attributs requis (identifiant interne, titre, description, lien vers la page, image, prix, disponibilité) décident si le produit peut apparaître. Les attributs conditionnels ne s'appliquent qu'à certains produits, comme la taille et la couleur d'un vêtement. Les attributs optionnels précisent la description et aident Google à rattacher le produit à la bonne recherche.

Le flux se produit rarement à la main. La plateforme de commerce en ligne l'exporte le plus souvent de façon automatique, à une fréquence qui doit suivre les changements de prix et de stock.

Pourquoi un produit est refusé

Google nomme cinq causes fréquentes : une catégorie de produit incorrecte, un identifiant erroné ou absent, des attributs de variante manquants, des images de faible qualité ou une incohérence entre le flux et le site. La dernière coûte le plus en pratique : un prix changé sur le site mais pas encore dans le flux peut suffire à faire retirer l'article.

Exemple

Exemple fictif : une boutique en ligne vend une botte d'hiver. Sa ligne de flux contient notamment ces attributs.

Le titre est « Botte d'hiver imperméable pour femme, cuir noir, pointure 8 ».
Le prix est de 189 $ et la disponibilité indique « en stock ».
L'identifiant est le code GTIN (le numéro sous le code-barres) fourni par le fabricant.
La catégorie range l'article dans les chaussures, puis dans les bottes.

La boutique lance une promotion à 159 $ sur son site sans que le flux suive. Google constate l'écart entre les deux prix et peut retirer l'article des annonces jusqu'à la correction.

Notre lecture

Nous lisons le flux comme le premier levier de performance de Shopping, avant l'enchère et avant le budget : vous ne choisissez pas de mots clés, vous décrivez vos produits. Google demande de soumettre des données de la qualité qu'on montrerait à un client : un titre bourré de mots clés qu'aucun acheteur ne lirait à voix haute échoue à ce test, même s'il passe la validation technique.

La conséquence est une question d'organisation. Le levier appartient à la personne qui tient le catalogue, pas à celle qui gère les campagnes. Tant que ce responsable n'est pas nommé, les refus peuvent s'accumuler pendant que le budget s'écoule sur la part admissible du catalogue, qui n'est pas toujours celle qui dégage la meilleure marge.

À ne pas confondre avec

Maturité de la donnée produit: La maturité de la donnée produit décrit l'état de vos informations produits à l'interne, du chiffrier partagé à une source centralisée. Le flux en est une sortie : il ne sera jamais plus propre que la donnée qui l'alimente.
Campagne Shopping: La campagne règle le budget, l'enchère et la diffusion. Le flux décide des produits admissibles et des recherches auxquelles ils se rattachent.
Fiche produit: La fiche produit est la page de votre site. Le flux en reprend les données pour Google : les deux doivent concorder, sinon l'article peut être retiré.

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Questions fréquentes

Faut-il un flux de produits pour apparaître dans Google Shopping ?

Oui. Les annonces Shopping et les fiches gratuites sont générées à partir des données produits transmises au Merchant Center. Sans flux, Google n'a rien à montrer.

À quelle fréquence faut-il mettre le flux à jour ?

Aussi souvent que vos prix et vos stocks changent.

Qui devrait s'occuper du flux ?

La personne qui tient le catalogue. Le gestionnaire de campagnes constate les refus, mais c'est le catalogue qui les corrige.

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