Définition
Qu'est-ce qu'un brand guide ?
Le brand guide (guide de marque) est le document qui fixe ce qu'une marque dit et comment elle le dit : son positionnement, son offre, son vocabulaire, son ton puis les normes graphiques qui en découlent. Il va plus loin qu'une charte graphique, limitée au visuel. Sur un site modifié par des consignes écrites à une IA, il sert de cadre commun : la personne qui écrit et la machine qui exécute s'y réfèrent.
Ce que contient un brand guide
- Le positionnement : la différence qui fait choisir l'entreprise, formulée en une phrase qu'un client pourrait répéter.
- L'offre : les services tels qu'ils se nomment, toujours de la même façon.
- Le vocabulaire et le ton : les mots employés, ceux qu'on évite, la façon de s'adresser au lecteur.
- Les normes graphiques : logo, couleurs, typographie et leurs usages.
Un bon guide dit aussi ce qu'on ne fait pas. Une règle qui ne permet de refuser aucune tournure ni aucun visuel ne guide rien.
Pourquoi il compte davantage quand une IA modifie le site
Quand une IA comme Claude ou ChatGPT applique une consigne sur des centaines de pages, elle reproduit à grande échelle ce qu'on lui donne comme cadre. Sans guide, chaque modification risque de tirer le ton, les noms de services ou les couleurs dans une direction différente.
Le brand guide donne à la machine la même référence qu'à la personne qui écrit. La demande peut alors rester courte : « ajoute une section sur notre service de transport » suffit, parce que le nom du service, le ton et la mise en page sont déjà fixés.
L'exception prévue
Un guide n'est pas une prison. Une couleur de campagne saisonnière ou une tournure qui sort du style habituel peuvent être voulues. La dérogation se décide alors en connaissance de cause, pour une page ou une période, sans réécrire le guide.
Ce qui change durablement (un nouveau service, un mot qu'on abandonne) entre au contraire dans le guide. Sinon, la consigne suivante ramènera l'ancienne version.
Supposons une entreprise fictive de rénovation qui nomme son offre « rénovation clés en main » dans son brand guide et écrit que le site s'adresse au lecteur par « vous ». Un membre de l'équipe demande à l'IA d'ajouter une page sur les cuisines.
La page produite reprend le nom exact du service, le vouvoiement et les couleurs du site, sans que la demande ait eu à le préciser. Pour une promotion du printemps, l'entreprise décide de déroger au guide avec une couleur de campagne sur une seule page.
Chaque projet de site web géré avec l'IA commence chez nous par un brand guide. Nous y définissons d'abord votre offre, vos concurrents et l'architecture qui convertit. Si vous en avez déjà un, nous partons du vôtre ; sinon, nos stratèges l'établissent avec vous.
Nous le gardons actif après le lancement. Claude ou ChatGPT exécute chacune de vos consignes à l'intérieur de ce cadre. Un guide tenu à jour vaut donc plus qu'un guide parfait rangé dans un dossier.
À ne pas confondre avec
- Charte graphique
- La charte graphique couvre le visuel : logo, couleurs, typographie. Le brand guide y ajoute ce que la marque dit, son offre, son vocabulaire et son ton.
- Plateforme de marque
- La plateforme de marque réunit la raison d'être, les valeurs et le ton en quelques pages. Le brand guide en tire des règles applicables à chaque texte et à chaque page.
- Politique d'usage de l'IA
- La politique d'usage de l'IA fixe ce que l'équipe peut confier à un outil et qui vérifie. Le brand guide fixe ce que la marque dit et comment.
Concepts liés
- Marque
- Site web géré avec l'IA
- Consigne
- Cohérence d'entité
- Politique d'usage de l'IA
- Conception de site web
Pour aller plus loin
- Branding : comment construire votre marque et mesurer son impact
- Politique d'usage de l'IA en PME : que doit-elle contenir ?
- IA générative : comment adapter votre stratégie de marketing de contenu
- Conception de site web : penser aux visiteurs, au SEO et aux IA
- Refonte de site web : définir les objectifs avant de commencer
Services associés
Questions fréquentes
Je n'ai pas de brand guide : faut-il en faire un avant de refaire mon site ?
Pour un site modifié par des consignes à une IA, oui : c'est le cadre que la machine applique à chaque changement. Il n'a pas besoin d'être long. Votre offre, votre vocabulaire, votre ton et vos normes graphiques suffisent pour commencer. Il s'enrichit ensuite au fil des décisions.
Quelle différence entre un brand guide et un guide de marque ?
Aucune : ce sont deux noms pour le même document. « Brand guide » est le terme anglais, courant dans le milieu du marketing au Québec. L'important est son contenu : ce que la marque dit, comment elle le dit et les normes graphiques qui en découlent.
