Automatisation
Automatisation marketing et des ventes
Les tâches qui se répètent se font seules. Votre équipe garde ce qui demande du jugement.
Nous automatisons la réponse aux demandes, les relances, le CRM et les rapports, à partir de votre façon de vendre.
Définition
Qu'est-ce que l'automatisation marketing ?
L'automatisation marketing confie à des outils les gestes qui se répètent entre la première visite d'un client et la vente : répondre, relancer, classer, mesurer.
Elle ne remplace pas un processus de vente, elle l'amplifie. Un processus clair devient plus rapide. Un processus flou devient un désordre plus rapide. C'est pourquoi nous commençons toujours par l'écrire.
Ce que nous automatisons
Six zones où le travail se répète
Les demandes entrantes
Chaque demande reçue par formulaire, courriel ou clavardage obtient un accusé de réception immédiat et arrive chez la bonne personne, avec sa provenance.
Les relances et les soumissions
Une soumission restée sans réponse déclenche une relance après quelques jours. Votre équipe voit ce qui attend, sans tenir de liste à la main.
Le CRM et le pipeline de vente
Nous configurons votre CRM (HubSpot, ActiveCampaign ou celui que vous utilisez déjà) sur votre façon de vendre, pas sur celle du fournisseur.
Les séquences de courriels
Bienvenue, panier abandonné, relance de soumission, réactivation : chaque séquence s'arrête au bon moment, dès l'achat ou dès la réponse du client.
Les rapports et la mesure
Les chiffres de GA4, de vos campagnes et de votre CRM se rassemblent dans un seul rapport, mis à jour sans copier-coller.
Les tâches confiées à l'IA
Tri des demandes, résumés, premières versions de réponses : Claude exécute les tâches de rédaction et de classement. Un associé valide ce qui sort.
Par où commencer
Les automatisations qui rapportent le plus pour le moins d'effort
Les scénarios à multiples branches impressionnent en démonstration. Dans une PME, ce sont souvent les plus simples qui augmentent vos chances de vendre.
- 01
L'accusé de réception immédiat
Le délai de première réponse pèse souvent plus que son contenu.
- 02
La relance des demandes sans réponse
Elle peut récupérer des ventes que votre publicité a déjà payées.
- 03
Le rappel interne quand une occasion stagne
L'oubli est la cause de perte la plus fréquente. C'est aussi la plus simple à corriger.
- 04
La séquence de bienvenue après la vente
Elle rassure le nouveau client et réduit les questions au service.
Notre façon de faire
Le processus d'abord, l'outil ensuite
Écrire le processus
Nous écrivons avec vous les étapes de votre vente, ce qui fait passer une demande d'une étape à l'autre et qui fait quoi. Un outil reproduit le processus qu'on lui donne.
Relier les outils
Nous partons des outils que vous avez déjà : formulaires du site, CRM, plateforme de courriel, publicité. Nous les relions avec Zapier, Make ou leurs connexions natives.
Mesurer et ajuster
Chaque automatisation se juge sur ce qu'elle produit en leads, en ventes et en temps récupéré. Celle qui ne sert pas se retire.
L'IA exécute, un senior signe : chaque automatisation qui parle à vos clients est relue par un associé avant d'être activée.
Pour qui
Votre situation est-elle pour Falia ?
Avec qui nous travaillons
Un mandat demande sept conditions, dont un budget minimum. Pour chaque situation que nous refusons, nous indiquons qui est mieux placé.
Voir les conditions →Dirigeants et entrepreneurs
Vous n'avez personne à l'interne pour gérer le marketing et vous n'avez pas le temps de micro-gérer ce volet vous-même. Vous validez la direction d'affaires, on s'occupe de l'exécution.
Ce qu'on fait pour vous →Équipes marketing
Votre équipe est en place, mais il vous manque une expertise pointue ou des ressources pour avancer ? Nous nous intégrons naturellement pour débloquer vos projets.
Comment on s'intègre →Questions fréquentes
Vos questions sur l'automatisation
Quel CRM devrions-nous choisir ?
C'est la dernière question à se poser. Avant de comparer des logiciels, nous écrivons votre processus de vente avec vous. Le choix de l'outil devient ensuite simple. C'est souvent celui que vous avez déjà.
Faut-il changer nos outils actuels ?
Rarement. Nous commençons par relier ce que vous utilisez déjà. Un changement d'outil se recommande seulement quand l'outil actuel bloque une automatisation utile.
Combien de temps pour voir une première automatisation en place ?
L'accusé de réception et la relance des demandes sans réponse se mettent en place en quelques jours quand le processus est clair. Un CRM complet demande plus de temps, parce que votre équipe doit l'adopter.
Est-ce que l'automatisation remplace des membres de notre équipe ?
Non. Elle retire les tâches qui se répètent pour que votre équipe se concentre sur ce qui demande du jugement : parler aux clients, conclure les ventes, décider.
Combien coûte un mandat d'automatisation ?
Le montant dépend du nombre d'outils à relier et de l'état de votre processus de vente. Nous le chiffrons dans une soumission après un premier appel avec un associé.
Quelles tâches pourraient se faire seules chez vous ?
En trente minutes, un associé regarde avec vous le parcours d'une demande (du formulaire à la vente) et nomme les étapes qui peuvent s'automatiser.
