Vous proposez des services via votre site web ou des produits via une boutique en ligne et vous vous demandez ce qui influence votre cible à acheter. Saviez-vous que 75% des acheteurs abandonnent leur panier lorsqu’ils achètent en ligne. En tant qu’agence de marketing web, nous avons passé en revue et testé un bon nombre de stratégies marketing et voici ce que nous avons tiré de nos expériences. Dans cet article nous vous parlerons des stratégies marketing qui ont un impact sur le processus d’achat de votre clientèle.
Comment faire pour que votre cible soit intéressée par vos produits/services?
Que votre public cible voit et s’intéresse à ce que vous proposez est la première étape et n’est pas des moindres. Le but est de comprendre ce qui rend votre service ou produit visible pour votre cible et ce qui pourrait par la suite le convaincre d’acheter votre solution.
1- Les publicités payantes
Ce n’est un secret pour personne, les publicités payantes en ligne permettent d’augmenter la visibilité de votre entreprise auprès de votre public cible. Cette visibilité peut facilement se transformer en clic afin de visiter votre site web ou alors une inscription à votre liste de courriels. Les publicités sur les réseaux sociaux sont un excellent moyen de susciter la curiosité des consommateurs et si vous ne convertissez pas tous les utilisateurs ayant été exposés à votre publicité au moins vous aurez eu une plus grande visibilité, ce qui est important dans un processus d’achat.
2- Votre réputation ou le “social proof”
Selon une étude menée il y a quelque temps, 92% des consommateurs sont plus enclins à faire confiance aux recommandations faites par des personnes que faire confiance aux publicités auxquelles ils sont exposés. Et les milléniaux sont 115% plus influencés par le bouche–à–oreille que les publicités traditionnelles. À l’ère des réseaux sociaux, avoir une image de marque forte et présente sur ces plateformes est indispensable.
En tant que spécialiste du marketing, vous n’avez plus le contrôle sur ce qui se dit sur votre marque. Les clients choisissent de raconter votre histoire ou non et décident s’ils commercialisent votre produit (et comment). L’objectif final: satisfaire le client par votre produit et ainsi que ce dernier promeut votre produit naturellement sur ses réseaux sociaux. Ce que nous recommandons automatiquement à nos clients est de demander des avis à leurs clients satisfaits sur les plateformes de leur choix. Cela peut être Google, Facebook, leur propre site web…
Pour certaines marques, la promotion par les influenceurs marketing peut être un très bon moyen de regrouper votre public cible. Cependant, cette technique encore très récente ne s’applique pas à tous les domaines d’expertise.
Quelques chiffres pour mieux comprendre.
Au final, les gens finissent par acheter ce que les autres personnes ont déjà acheté. Et voici quelques chiffres qui vous donnent un aperçu de ce qui pousse les personnes à acheter votre produit ou service.
1- Publicités en ligne (23%)
2- Le fait que votre produit/article ait été mentionné par quelqu’un sur internet (article, réseaux sociaux…) (21%)
3- Publicité à la télévision (15%). Cette forme de publicité est très populaire sur la population de plus de 45 ans. Quant à elles, les personnes de moins de 45 ans sont beaucoup plus susceptibles d’être influencées par une personne qu’elles suivent sur les réseaux sociaux.
En bref…
Il est important que vous connaissiez votre cible afin d’utiliser les bons canaux de communications. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter une agence de marketing web afin que ces derniers vous aident pour mettre en place une stratégie efficace.
