Il existe plusieurs canaux publicitaires par lesquels vous pouvez atteindre et acquérir de nouveaux clients, mais avez-vous déjà pensé à vous démarquer en allant directement chercher vos prospects sur les réseaux sociaux? Comme vous devez vous en douter, les médias sociaux sont extrêmement populaires avec près de 4 milliards d’utilisateurs en 2019. Pourquoi ne pas utiliser l’avantage de cette popularité afin d’atteindre vos potentiels clients? On appelle ça, prospecter sur les réseaux sociaux, c’est gratuit et c’est un moyen facile d’atteindre des personnes potentiellement intéressées par vos services. Voyons en quoi cela consiste et quels sont nos conseils afin d’établir une stratégie de prospection efficace.
Qu’est-ce que la prospection sur les réseaux sociaux?
Ce que nous appelons “prospection sur les réseaux sociaux” est en fait l’utilisation des plateformes de médias sociaux dans le but de trouver, chercher et interagir avec de potentiels nouveaux clients. On vous donne quelques exemples de plateformes où vous pourriez trouver d’éventuels clients, même si on s’imagine bien que vous connaissez déjà plus de la moitié des réseaux sociaux que nous allons vous énumérer! ?
En voici quelqu’un:
Une fois ici vous vous demandez comment cela fonctionne, on vous explique ça rapidement!
1- Toujours commencer par le plus important! Quelle est votre persona, en d’autres mots, votre client idéal? Que recherche-t-il et quelles réponses veut-il voir?
2- Essayez de déterminer quelle(s) plateformes il serait le plus amené à utiliser. On vous fait une confidence, il est fortement probable que votre “persona” utilise plus de 1 réseau social.
3- Recherchez sur ces plateformes les mots-clés ainsi que les sujets en lien avec votre domaine d’expertise.
4- Une fois le contenu trouvé, explorez les publications en lien avec vos services et identifiez les conversations d’utilisateurs qui pourraient être intéressantes pour vous.
5- Profitez de cette occasion pour répondre aux questionnements des utilisateurs et leur partager vos connaissances sur le sujet.
6- Créez de nouvelles connexions avec ces potentiels clients grâce aux conversations que vous avez engagées.
Il faut partir du principe, qu’en postant et commentant des publications sur les réseaux sociaux, les utilisateurs cherchent des réponses, soyez réactifs et partagez vos connaissances avec les personnes en cherchant.
Nos 5 conseils afin d’adopter les meilleures techniques de prospection sur les réseaux sociaux
1- Soyez réactif!
Restez régulièrement à l’affut de ce qu’il se passe sur les réseaux sociaux, les personnes potentiellement intéressées par vos connaissances n’attendent pas. C’est pourquoi vous devez considérer la prospection sur les réseaux sociaux comme un processus continu, lorsque vous voyez quelque chose auquel vous pourriez répondre, faites-le! Si vous voyez un prospect qui s’interroge, répondez-lui directement sur la publication en question.
Conseil supplémentaire: si vous voyez que cela fait plus d’une semaine que la personne a interagi sur la publication, vos chances de l’atteindre ont fortement diminué. Plus vous attendez pour répondre moins vous avez de chance que la personne voit votre réponse.
2- La personnalisation du message
On ne vous surprend sûrement pas quand on vous dit la personnalisation est importante, on vous en parle dans presque chaque article. Cependant, nous vous conseillons de certes, personnaliser votre message, mais ne perdez tout de même pas trop de temps. Notre meilleur conseil, faites un template afin de perdre moins de temps.
Voici quelques outils qui pourraient vous être utiles dans la création de templates personnalisés:
- GSuite: c’est une réponse standardisée faite par la plateforme Gmail, vous pouvez rapidement modifier template et l’envoyer.
- TextExpander: ajouter différentes copies de courriels que vous pouvez facilement modifier avant de les envoyer.
- Vidyard: cette plateforme de création vidéo personnalisée peut être utile afin de répondre à vos prospects. Amnesty International Canada a utilisé une vidéo personnalisée et a enregistré un taux de clics de 83%.
3- Toujours tester
Même si vous avez trouvé un template qui fonctionne bien, il est conseillé de modifier votre approche et tester différentes suites de courriels. Cela permet de créer plusieurs modèles et ne garder que ceux qui fonctionnent.
Testez également la façon dont vous trouvez des personnes sur les réseaux sociaux. Utilisez différents mots-clés dans les fonctions de recherche. Vous pourriez trouver des personnes qui posent des questions auxquelles vous pouvez répondre et qui ne savent pas qui vous êtes pour autant.
N’attendez pas non plus de trouver que des personnes qui ont des problèmes, soyez proactif sur ce que vous faites. Partagez-le en ligne et laissez les gens venir à vous aussi! L’idéal est d’avoir une balance entre “laisser venir les prospects à vous” et “aller chercher les prospects”.
4- Moins c’est plus
On ne va encore sûrement pas vous surprendre, mais il est préférable d’avoir un groupe de personnes plus petit qui correspond aux caractéristiques de votre public cible que d’avoir un plus grand nombre de personnes qui n’ont aucun intérêt pour ce que vous faites. Si vous essayez de trouver des personnes qui correspondent aux caractéristiques de votre client idéal, vos conversions de prospection sociale seront plus réussies.
Triez votre public cible et filtrez-le par:
- Position géographique
- Influenceurs et sujets qu’ils suivent
- Intérêts Facebook, LinkedIn…
Restez concentrés sur une cible qui a du potentiel. Si vous essayez d’atteindre tout le monde, vos efforts seront moins efficaces.
5- Utilisez des outils de prospection sur les réseaux sociaux
Vous pourriez passer vos journées à prospecter sur les réseaux sociaux, mais nous concevons bien que ce n’est pas votre tâche principale et que vous avez d’autres obligations importantes. C’est pourquoi utiliser des outils qui peuvent vous aider dans la prospection de clients est fortement recommandé.
Voici l’exemple d’un outil qui pourrait vous soulager dans votre recherche:
- TweetDeck: TweetDeck vous permet de voir plusieurs flux sur Twitter en même temps. Il est révolu le temps de rechercher un mot à la fois.
Avec cet outil, vous pouvez surveiller Twitter pour les conversations sur, votre entreprise, vos concurrents ou encore les sujets et tendances dans votre secteur.
En bref…
Faire de la prospection sur les réseaux sociaux peut vous être très utile pour atteindre une cible qui ne prend pas forcément les devants. Soyez proactif et répondez aux interrogations de votre public cible. Si vous souhaitez plus de renseignements sur les réseaux sociaux et les stratégies que vous devriez adopter pour en tirer profit, contactez un de nos experts!
