Un concurrent peut acheter le nom de votre entreprise et c'est permis

Le règlement de Google Ads sur les marques ne restreint pas l'achat d'une marque comme mot clé. Il encadre son usage dans le texte visible de l'annonce et seulement après une plainte du titulaire. Un concurrent peut donc apparaître sur le nom de votre entreprise sans enfreindre quoi que ce soit.

La découverte se fait presque toujours par accident, quand un dirigeant cherche sa propre entreprise et voit l'annonce d'un concurrent au-dessus de son site. La réaction habituelle est de demander à Google de faire cesser la pratique. Ce n'est pas ce que Google fait.

La distinction à retenir tient en une ligne. Le mot clé n'est pas restreint. Le texte de l'annonce peut l'être si vous détenez la marque, si vous déposez une plainte et si l'usage prête à confusion. Des exceptions existent pour les revendeurs autorisés et les sites informatifs, ce qui a son importance quand vos partenaires ou revendeurs font aussi de la publicité sur votre nom.

La question commerciale, elle, est plus intéressante que la question réglementaire. Quelqu'un qui cherche votre entreprise par son nom vous connaît déjà. C'est le trafic le moins cher et le plus qualifié de tout votre compte et le laisser sans défense revient à payer l'acquisition d'un client pour le perdre au dernier mètre.

Ce que vous pouvez faire, dans l'ordre

D'abord occuper le terrain vous-même. Une campagne sur votre propre marque coûte peu, se classe presque toujours en tête et retire de la place à qui voudrait s'y installer. Beaucoup d'entreprises refusent cette dépense au motif qu'elles se classent déjà naturellement, ce qui est vrai et hors sujet : l'annonce concurrente s'affiche au-dessus du résultat naturel.

Ensuite documenter. Si un concurrent emploie votre nom dans le texte de son annonce, la capture d'écran est votre pièce et elle disparaît dès que l'annonce change. Le dépôt de la marque auprès de l'office compétent est ce qui rend une plainte recevable.

Enfin décider si vous faites l'inverse. C'est permis, c'est courant et ça se juge sur la rentabilité comme n'importe quelle campagne, pas sur l'agacement.

La vue d'ensemble des canaux payants figure dans la concentration du budget sur un canal.