Bogue des Local Services Ads : des annonces affichées hors de leur zone

Depuis le 30 septembre 2026, des spécialistes américains signalent que des Local Services Ads (les annonces payées au lead qui portent le badge de vérification de Google) s'affichent dans des régions que l'annonceur n'a jamais cochées. Google n'avait pas confirmé le problème au moment de publier cette note. Le détail coûte cher : Google ne rembourse plus un lead qui vient de l'extérieur de votre zone.

Ce qui s'est passé

Le 30 septembre en soirée, le spécialiste en publicité Len Raleigh publie sur X une capture des résultats en Californie. On y voit des entreprises de l'Illinois, du New Jersey, de la Floride et du Texas.

LRLen Raleigh@lenraleighX

#LSA Something is wrong here.. California LSAs are showing advertisers from Illinois, New Jersey, Florida and Texas..

Le lendemain matin, Barry Schwartz (Search Engine Roundtable) refait la recherche. Lui aussi obtient des annonceurs du New Jersey et de l'Arizona.

Anthony Higman, spécialiste des Local Services Ads, a fait la vérification qui compte. Il a ouvert les profils des entreprises du New Jersey : ni Fresno ni l'Arizona ne figurent dans leurs zones. Elles s'affichent pourtant à Fresno. Ses captures des zones cochées sont publiées dans sa réponse sur X. Il conclut qu'il s'agit bien d'un bogue.

Ce que dit Google

Sur ce bogue, rien pour l'instant. Les signalements mentionnent le compte officiel de Google Ads sur X (@adsliaison). Au 2 octobre 2026, il n'avait pas répondu. Deux explications restent possibles : une vraie erreur, ou un élargissement automatique des zones fait sans l'accord des annonceurs.

La règle des zones. Selon l'aide de Google, une annonce peut s'afficher à une personne située hors de votre zone si elle cherche un fournisseur dans votre zone. La règle ne permet jamais d'afficher l'annonce pour une zone que vous n'avez pas choisie. Le bogue signalé n'entre donc pas dans ce cas.

Ce que Google permet

Une personne située ailleurs cherche un fournisseur dans votre zone : votre annonce peut s'afficher.

Ce qui est signalé

Votre annonce s'affiche dans une zone que vous n'avez jamais cochée.

Les remboursements. La page d'aide sur les remboursements automatiques est claire : Google ne rembourse plus les leads « hors zone desservie » ni ceux qui visent un « type de travaux non offert ». Chaque appel d'un client que vous ne pouvez pas servir peut donc vous être facturé sans recours.

Un précédent récent. Le 1er septembre 2026, Ginny Marvin, la liaison officielle de Google Ads, avait confirmé un autre bogue des Local Services Ads : des profils détachés de leur fiche d'établissement. Elle avait précisé qu'il n'avait aucun lien avec le transfert des Local Services Ads vers Google Ads, qui est en cours.