Ciblage comportemental

Qui n’a jamais rêvé d’envoyer le bon message au bon contact au bon moment? Cela est possible grâce au ciblage comportemental et à l’automatisation de vos processus de marketing et vente. La plateforme Active Campaign peut vous aider à vous connecter et à dialoguer de manière significative avec vos clients. Restez attentif, on vous explique comment cela fonctionne dans cet article!  

 

Récolter des données exploitables grâce à Active Campaign : 

Afin de pouvoir analyser le comportement de vos utilisateurs, il est important d’installer le code de suivi d’Active Campaign sur votre site. Lorsque les deux plateformes seront liées, Active Campaign pourra commencer à collecter des données de page vue par chaque internaute. Vous saurez quand les internautes ont visité votre site, le nombre de fois et les chemins qu’ils ont empruntés. Ces données sont anonymes jusqu’à ce qu’un visiteur soit identifié comme appartenant à votre liste. Ils peuvent être ajoutés à une liste après avoir complété un formulaire ou s’être inscrits à votre infolettre par le biais de votre site internetDès lors, chaque contact devient une étude de cas exploitable et toutes les données collectées jusqu’à ce point seront automatiquement rattachées à ce contact ainsi que les pages qu’il visitera dans le futur. Vous pourrez combiner ces données collectées avec son historique de localisation, son historique d’activité, le suivi des événements…  

 

 

Active Campaign se distingue de Google Analytics car il vous permet de voir exactement ce qu’un contact spécifique effectue sur votre site internet. Alors que Google Analytics rapporte que des statistiques de visiteurs anonymes. Ces outils complémentaires vous permettent d’une part d’analyser les grandes tendances et d’autre part, d’étudier des cas individuels avec des profils détaillés. Vous pourrez ainsi récolter de précieuses informations sur ce qui intéresse votre contact en fonction des pages les plus vues 

 

Déclencher des automatisations grâce aux données comportementales :  

Active Campaign a la capacité d’observer le comportement dun visiteur puis de déclencher des automatisations marketing en fonction. Cela permet d’offrir une expérience personnalisée à votre contact. La liste des automatisations possible est longue, vous pourrez le découvrir par vous-même. En attendant, voici quelques exemples d’automatisation pour toucher votre contact avec le bon message au bon moment.  

Lorsqu’un contact vous montre par son comportement qu’il est fortement intéressé en ayant visité plusieurs fois la page d’un produit, vous pouvez lui envoyer un code de réduction applicable sur ce produit grâce à une automatisation. Après l’achat, vous pouvez également déclencher des automatisations en planifiant des séquences de courriel incluant des conseils sur l’utilisation du produit, lui offrir des rabais sur des achats connexes ou lui demander son niveau de satisfaction concernant le produit ou le service.  

Grâce à Active Campaign vous pourrez réaliser des envois à plusieurs personnes qui ont des intérêts similaires. Avec les données de suivi installées sur votre site internet, vous pourrez envoyer un courriel uniquement aux contacts qui ont consulté le produit. Grâce à cette segmentation en fonction du comportement de vos contacts, les personnes recevront du contenu pertinent qui les intéresse. Cela augmentera par conséquent votre taux d’ouverture et d’interaction tout en réduisant vos désabonnements.  

 

En résumé,  

L’automatisation marketing réalisée sur Active Campaign vous permet de fournir des messages personnalisés en réponse aux comportements de vos contacts sur votre site internet. Pour cela il vous faudra insérer le code de suivi de site sur votre site puis effectuer des automatisations. Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet et avez besoin d’un accompagnement dans la mise en place des automatisations, notre agence Falia peut vous aider.  

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