Si on vous demandait de décrire votre entreprise, instinctivement vous la qualifieriez à travers le produit ou le service que vous proposez à votre clientèle. C’est ce que fait déjà votre équipe de marketing et de vente toute la journée. Alors pourquoi ne vendez-vous pas plus? Vos produits et services sont bons, vos équipes sont motivées. Pourquoi certaines entreprises sont-elles capables de performer davantage, d’inspirer et de fidéliser sur le long terme leur clientèle alors que d’autres semblent ne pas y arriver?
La réponse est simple, ces organisations inspirent par leur raison d’être (leur « why ») et tout ce qu’ils communiquent et réalisent est là pour le prouver. Nous vous en avions parlé dans un précédent article portant sur les tendances marketing pour 2020. Les organisations, les leaders et même notre propre carrière fonctionnent sous ce modèle: “What we do”, “How we do it”, Why we do it”. Le plus important, selon Simon Sinek, l’auteur à la base de cette idée appelée le Golden Circle, c’est le WHY. La raison d’être de votre entreprise doit être l’essence de son existence. Quelle est la raison d’être ou la cause de votre entreprise et comment vous en servir?
« Les gens n’achètent pas ce que vous faites. Ils achètent pourquoi vous le faites. » Simon Sinek
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Un très bref résumé du concept du « Golden Circle » de Simon Sinek
Il y a beaucoup de choses à savoir sur le « Golden Circle ». Nous vous recommandons le livre de Sinek sur le concept: « Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action« . Il y a également le livre audio si vous préférez.
Voici un très bref résumé du « Golden Circle » de Simon Sinek:
- Pourquoi: La raison d’être, la cause de votre entreprise. C’est l’essence même de votre organisation, la raison pour laquelle votre entreprise existe.
- Comment: La façon dont vous réalisez vos livrables, vos services/produits.
- Quoi: Ce que vous vendez: vos solutions, vos services/produits.
Comment utiliser la raison d’être dans votre organisation?
Chez Falia on utilise notre raison d’être dans notre quête ultime d’aider nos clients à avoir un impact positif à travers leurs actions.
Le principal est de trouver la raison pour laquelle votre entreprise existe, sa cause. Nous avons fait récemment un atelier avec l’un de nos clients afin de faire ressortir l’essence de leur travail. MS Solutions est une entreprise spécialisée dans les solutions TI. Voici comment se présente leur raison d’être suivant le modèle du “Why, How, What”: https://mssolutions.ca/a-propos/
- Le “pourquoi” de MS Solutions: Accompagner et d’inspirer des personnes à rendre leur organisation plus performante.
- Le “comment”: Favoriser le partage, la collaboration et la simplicité, permet de produire de grandes choses chez nos clients. Le savoir collectif, la rigueur, l’esprit d’analyse et l’innovation permettent à MS Solutions de proposer et implanter des solutions adaptées aux enjeux d’affaires d’aujourd’hui et de demain.
- Le “quoi”: MS Solutions propose une gamme complète de solutions liées aux technologies de l’information dans lesquelles les organisations bénéficient d’un accompagnement professionnel, de formation et d’une expertise constamment renouvelée.
Planifier une session de travail sur la raison d’être de votre organisation
Si vous souhaitez travailler sur la définition de la raison d’être de votre entreprise, la première étape est de planifier une session de travail sur le sujet. Commencez par la sélection des personnes qui participeront à cette démarche. Cherchez à impliquer toutes les personnes clés de votre organisation tout en tentant de restreindre le nombre de participants autant que possible. Idéalement, confiez l’animation de cette session de travail à un intervenant externe, complètement neutre. Il y aura beaucoup d’échanges d’idées et des points de vue divergents. L’animateur idéal cherchera à inclure tous les membres de l’équipe, faire sortir toutes les idées et aider à trouver un consensus. Chez Falia, c’est notre collègue Gabriel Gervais qui anime les sessions de travail sur le « why ». Vous pouvez le rejoindre via ggervais@falia.co
En bref…
Il est important pour vous et votre équipe d’être alignés sur la raison d’être de votre entreprise. C’est grâce à cela que vous pourrez évoquer à votre public cible un aspect qui lui parle. Cela a même un effet significatif sur l’attraction de nouveaux talents. Ce n’est pas forcément un exercice facile, mais essayez-le! Vous pourriez être surpris de ce qui en ressortira. Et n’oubliez pas, les gens n’achètent pas ce que vous faites. Ils achètent pourquoi vous le faites.
