fbpx

Comment se créer un persona?

 

Afin d’instaurer une stratégie marketing qui fonctionne, il est primordial de connaitre son client cible, son persona. Que font-ils de leur temps libre? Quel produit ou quelle solution sont adaptés à leurs besoins? Créer son persona répond à de nombreuses questions qui pourront vous aider à orienter votre stratégie marketing. Voici quelques conseils à considérer lorsque vous vous attelez à la création de votre client cible.  

 

Déjà, qu’est-ce que un persona et pourquoi est-ce important?

 

Un persona est une personne fictive qui représente un segment de vos consommateurs et qui vous aidera à comprendre ce que vos consommateurs réels veulent et attendent de vous. À noter que vous pouvez avoir plusieurs personas, ceci est d’autant plus conseillé afin d’englober tous vos consommateurs cibles. Vos personas doivent donc être le reflet de la niche dans laquelle vous vous trouvez, mais de manière spécifique et non générique, on vous explique.  

 

Par exemple, si vous vendez du café en ligne, vous ne voulez pas que votre cible soit seulement “les buveurs de café”, la cible est trop large, ciblez plutôt les personnes qui boivent VOTRE café. De ce fait, concentrez-vous sur les caractéristiques des personnes que vous voulez cibler, si votre marque véhicule une image jeune et dynamique et a été pensée pour les jeunes adultes dans leur mi-vingtaine début trentaine débutant leur carrière professionnelle et n’ayant pas le temps de se préparer un petit déjeuné le matin alors vous devriez fortement les cibler.  

 

En créant votre persona cela vous permet d’augmenter vos efforts marketing, de ventes et de marques en vous dépeignant de “vraies” personnes auxquelles identifier votre marque. Ce sont des personnes qui pourront vous aider à leur proposer du contenu tel que des articles, des produits ou encore des publicités fait spécialement pour leurs besoins.  

 

En utilisant cette technique-ci et en étant attentif au vocabulaire ainsi qu’aux messages que vous délivrez à vos visiteurs, vous augmenterez vos chances de conversions considérablement. En effet, 48% des personnes sont plus susceptibles d’acheter vos produits s’ils sentent que le marketing a été personnalisé afin de répondre à leurs “problèmes”.  

 

Comment créer son persona?

 

1- Collectez les informations

 

Le persona se base sur des informations réelles plutôt que sur des suppositions. Les caractéristiques peuvent varier selon vos produits, vos services et vos objectifs, mais voici les catégories par lesquelles vous pouvez commencer pour élaborer votre persona. 

 

  • Démographique: l’âge, le sexe, le lieu d’habitation, le niveau d’éducation, la carrière, la taille de leur famille et les revenus.  
  • Attitude et intérêts: les activités, objectifs, problèmes, valeurs. 
  • Comportements: leurs commandes précédentes, la façon dont ils utilisent votre produit, ce qu’ils lisent et regardent.  

 

Mais comment collecter ces informations?

 

Commencer par collecter les données déjà existantes de vos consommateurs. Il est important de comprendre ce que vos consommateurs ont en commun plus particulièrement les consommateurs étant loyaux. Vous pouvez trouver de l’information grâce à plusieurs outils, comme Google Analytics, Google Ads et même votre tableau de rapport WooCommerce. Avec ce tableau WooCommerce, vous trouverez de l’information telle que la fréquence d’achat, la localisation… 

 

  • Ajoutez des champs dans vos formulaires afin d’avoir plus d’informations: ne demandez pas de l’information trop compliquée mais concentrez-vous plutôt sur les objectifs de vos clients.  
  • Envoyez un questionnaire ou un sondage: en effet, cette technique est excellente afin de collecter de l’information un peu plus spécifique.  
  • Posez des questions sur vos réseaux sociaux: cela peut être une technique plus fun afin de collecter de l’information. En plus, vous serez libre d’être plus créatif dans vos questions et dans vos façons de les poser. Évidemment, ne posez pas des questions trop personnelles afin d’éviter de s’éloigner de l’essentiel.  

 

2- Rassemblez les caractéristiques communes de ces personnes

 

Une fois que vous avez pu collecter toutes ces informations, il est nécessaire de trier, garder et mettre en commun tous les points récurrents. Commencer par les caractéristiques faciles à mettre en communs telles que les données géographiques des personnes ainsi que la moyenne d’âge de votre cible.  

 

3- Identifiez les objectifs de vos clients et leurs points faibles

 

Commencez par considérer les réponses les plus abstraites possibles aux questions suivantes: comment votre produit ou service va aider vos consommateurs? Comment ces derniers utilisent vos produits/services?  

Aussi, soyez attentifs aux phrases et au vocabulaire fréquemment utilisé par votre cible, comme dit ci-dessus, cela vous aidera grandement pour vos messages marketing futurs.  

 

4- Segmentez les caractéristiques, les objectifs et les points faibles dans des personas séparées

 

C’est le moment où vous allez construire vos personas, et rappelez-vous, le but est de créer des personnes fictives qui se rapprochent le plus possible d’un vrai potentiel acheteur, alors donnez-leur un nom et un visage. Petit plus, nous vous conseillons d’utiliser une photo stock ou un avatar afin de mettre un visage sur vos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l’outil d’Hubspot, Make My Persona.  

Vous vous demandez sûrement combien de personas vous aurez besoin de créer? Cela dépend, le nombre de persona dépend de vos objectifs, du nombre de vos services et produits. Mais pour commencer, nous vous conseillons de créer 2 ou 3 personas. Avec le temps et plus d’information collectée, vous pourrez en créer davantage. 

 

Encore une fois, séparez les objectifs, et les caractéristiques communes et groupez les différents personas. Par exemple, si vous vendez des plats santés vous allez probablement avoir une persona ayant pour but de perdre du poids, un autre ayant pour objectif de ne pas manger de gluten ou alors pour cause d’allergies.  

 

En bref…

 

Créer ses personas est indispensable dans votre stratégie marketing, cela vous aidera grandement à cibler les bonnes personnes et à toucher le public qui sera le plus enclin à acheter vos produits. Si vous souhaitez définir vos personas ou travailler votre stratégie marketing, contactez un de nos experts.  

 

 

 

Abonnez-vous à notre blogue

Restez à l'affut des nouveautés en matière de marketing numérique en recevant tous les mercredis nos derniers articles!

Ces articles pourraient vous intéresser...

Previous Next
Close
Test Caption
Test Description goes like this