Le contenu réservé aux comptes n'existe pas pour Google

Une page qui exige une connexion n'est ni explorée ni indexée. Google demande que ses robots puissent accéder au contenu sans compte et sans mot de passe. Un catalogue de produits réservé aux comptes, une bibliothèque de méthodes ou un espace de documentation client : rien de tout cela ne répond à une recherche.

Le cas est fréquent dans les grandes entreprises québécoises en B2B et il est rarement vu comme un enjeu de visibilité. Le portail réservé aux comptes a été bâti par l'équipe TI pour servir des clients existants. Personne n'a posé la question de ce que le marché voit à l'extérieur, parce que ce n'était pas l'objectif du projet.

Le coût apparaît en amont de votre entonnoir. Un acheteur, ou la personne chargée de monter le dossier, cherche une précision : une référence, une capacité, une compatibilité, une norme, une modalité de service. La page qui répond appartient à un concurrent qui a publié la sienne, ou à un revendeur qui redistribue votre offre. Elle peut aussi appartenir à un répertoire sectoriel qui a saisi l'information à sa façon, parfois avec des erreurs que vous ne pouvez pas corriger.

Vous financez alors deux fois le même produit : une fois pour le concevoir et le documenter, une seconde fois en publicité pour retrouver l'acheteur que votre propre documentation aurait attiré gratuitement.

Où placer la frontière

La question n'est pas d'ouvrir le portail. Elle est de séparer deux natures d'information qui vivent aujourd'hui au même endroit.

D'un côté, ce qui décrit votre offre : références, caractéristiques, compatibilités, normes respectées, méthodes employées, documentation d'usage. Cette information circule déjà chez vos partenaires et dans les répertoires du secteur. La garder fermée ne la protège pas, ça vous prive seulement d'en être la source.

De l'autre, ce qui décrit votre relation commerciale : prix nets, disponibilités, historique de commandes, conditions négociées. Cette information reste derrière la connexion et c'est justement elle qui justifie que le compte existe.

La vue d'ensemble du référencement figure dans guide complet pour PME et grandes entreprises.