Les 3 étapes du plan d’action de Shopify pour le commerce en ligne en 2023

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Le 31 janvier dernier, Shopify Webinar – Commerce Trends Digital Briefing 2023 a eu lieu! L’entreprise de boutique en ligne nous a partagé les grandes tendances à prévoir et quoi faire pour avoir la meilleure année eCommerce pour votre entreprise. Découvrez aujourd’hui ce que leur plan d’action suggère en 3 étapes pour les boutiques Shopify en 2023.

1- Mettez l’emphase sur la fidélisation de votre clientèle pour contrer l’inflation

L’inflation affecte toutes les sphères de la société incluant les entreprises et le eCommerce. Cela peut vous pousser à trouver des solutions qui vous permettent de réduire votre budget et dépenses. Toutefois, il est important de ne pas mettre de côté vos clients en gardant en tête votre valeur ajoutée. En effet, adapter vos stratégie face à l’incertitude économique en mettant l’emphase sur la fidélisation de vos clients est LA seule stratégie gagnante pour 2023. Voici les 2 recommandation de Shopify lors du webinaire : 

Recommandation #1

Mettez en place des prix stratégiques pour votre gamme de produits, mais gardez vos frais de livraison gratuits. Contrairement à ce que l’on peut penser, augmenter vos frais de livraison risque de refroidir vos clients au moment de payer. En gardant vos frais de livraison à 0$, vous misez sur la fidélisation d’une partie de votre clientèle qui aura alors tendance à revenir pour une 2e, 3e commande et ainsi de suite. De plus, cela veut dire que vos commandes seront faites avec des produits plus chers et donc vous aurez une valeur moyenne de vos commandes plus élevée aussi!

Falia recommande 👉Découvrez comment augmenter la valeur du panier moyen et augmenter le taux de fréquence de vos commandes sur votre boutique Shopify. 

 

Recommandation #2

Diminuez vos coûts et le temps de certaines tâches grâce à du marketing automation de votre flux de travail comme la mise en place de suites de courriels basées sur des éléments déclencheurs, des conditions ou des actions prises sur votre boutique par les visiteurs.

Falia recommande 👉 Découvrez nos 4 astuces afin de réussir votre marketing par courriel grâce à la personnalisation et amenez votre marketing par courriels à un niveau supérieur en proposant du contenu accrocheur.

 

 

2- Accélérez vos plans de croissance à long terme afin d’être prêt pour le futur des chaînes d’approvisionnement

Pendant que les consommateurs ont des attentes de plus en plus élevées, vous devez faire face à des chaînes d’approvisionnement peu fiables et coûteuses. Shopify propose de réorienter votre stratégie le plus rapidement possible pour miser sur un investissement dans votre logistique afin d’être capable de répondre aux exigences et attentes de votre clientèle.

Recommandation #1

Cette recommandation a 2 volets pour accélérer votre croissance sur le long terme : conservez davantage de stocks si vous le pouvez ou diversifiez les sources de vos produits pour réduire votre dépendance face à des partenaires uniques.

Falia recommande 👉Lisez cet article de Shopify (en anglais) pour mieux gérer et améliorer le flux de vos stocks.

 

Recommandation #2

L’achat en ligne peut venir avec un taux élevé d’échange et de retour si votre clientèle n’a pas assez de détails visuels sur le site web et même sur vos médias sociaux. Si ce n’est pas déjà le cas sur votre boutique, il est maintenant temps d’ajouter des vues de produits à 360 degrés! Vous pouvez aussi faire des évènements d’achat en direct sur les médias sociaux pour réduire les taux de retour tout en augmentant la confiance de votre clientèle envers votre marque. Une autre stratégie à considérer sur les médias sociaux est le storytelling : une stratégie simple et efficace pour rejoindre votre audience directement!

Falia recommande 👉 Lisez aussi notre article sur Comment vendre un produit sur Instagram et  Qu’est-ce que le storytelling? pour en savoir plus!

 

 

3- Expérimentez avec les collaborations entre des marques pour surmonter les contraintes autour des données clients

Les cookies sont de moins en moins bien perçus. Toutefois, nos experts en science des données et marketing analytique tout comme les marques de commerce en ligne réalisent le pouvoir des données de première partie agencé à du contenu pertinent et personnalisé. En partageant vos audiences avec d’autres marques grâce à des partenariats, cela devient possible de rejoindre de nouveaux clients et gagner leur confiance plus rapidement.

Recommandation #1

Les médias sociaux et les influenceurs ont de plus en plus d’impacts sur les ventes en ligne et l’image des marques de commerce. C’est pourquoi il faut ouvrir des voies de collaboration avec des créateurs de contenu (ou d’autres marques) qui correspondent à votre image de marque. En effet, la bonne collaboration aura beaucoup plus d’influence sur votre public.

Falia recommande 👉La plateforme a récemment lancé Shopify Collabs dans le but d’offrir une banque de données d’influenceurs accessible pour que vous puissiez trouver des créateurs de contenu avec lesquels collaborer. Contactez nos experts Shopify pour en savoir plus sur comment l’adapter à votre boutique!

 

Recommandation #2

Les programmes de fidélisation de la clientèle sont de plus en plus la norme dans le commerce en ligne. C’est le moment de repenser votre programme afin que vos clients bénéficient de réductions accrocheuses et intéressantes sur votre boutique Shopify.

Falia recommande 👉 D’autres astuces peuvent aussi être utiles dans votre stratégie de commerce en ligne. Voici les 7 techniques pour fidéliser vos clients que nous recommandons.

 

 

En bref

Nos experts Shopify peuvent vous aider dans votre stratégie marketing de commerce en ligne malgré les embûches que 2023 peut nous réserver. N’hésitez pas à nous contacter pour améliorer votre boutique Shopify dès aujourd’hui!

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