Le marketing émotionnel

Dans l’un de nos derniers articles, nous avons effleuré le sujet du marketing émotionnel en expliquant que c’est une bonne stratégie à mettre en place pour augmenter la durée de l’attention de votre cible, sans expliquer ce que c’est vraiment. Voici donc un article complet sur cette stratégie marketing!

Qu’est-ce que le marketing émotionnel?

Selon HubSpot : «Le marketing émotionnel désigne l’ensemble des usages marketing misant sur les émotions d’un prospect ou d’un client, pour l’inviter à tisser un lien émotionnel avec une marque ou une entreprise. Ces actions marketing comprennent l’analyse, la provocation ainsi que l’utilisation de ces émotions.» Le cerveau humain comprend une partie limbique ou encore nommée le cerveau émotionnel. Selon plusieurs recherches, cette partie limbique a un immense impact dans la prise de décision d’un achat, même plus que les chiffres ou les fonctionnalités du produit/service. Le contenu émotionnel est deux fois plus performant (31 % contre 16 %) que le contenu rationnel. Le cercle d’or de Simon Sinek explique ce principe, le pourquoi d’une compagnie doit être au cœur de celle-ci et c’est ce lien émotionnel qui va permettre aux consommateurs de choisir l’entreprise et de créer un attachement et une fidélité.

Comment créer le marketing émotionnel

Créer du marketing émotionnel va aider à augmenter les chances de se souvenir de votre marque (notoriété), mais va aussi augmenter la durée d’attention, le sentiment d’appartenance, la fidélité, les partages sur les réseaux sociaux, le bouche-à-oreille ainsi que les achats. -Créer et comprendre ses personas : Pour débuter, il est essentiel de créer et de comprendre ses personas. Un persona est une personnalité fictive qui représente vos consommateurs et qui vous aidera à comprendre ce que vos consommateurs réels veulent et qui ils sont. Vous allez donc pouvoir connaître leurs centres d’intérêt, leurs modes de vie ainsi que leurs valeurs. Ensuite, avec ces personas vous allez donc pouvoir être en mesure d’attribuer des émotions à ceux-ci et d’anticiper des actions basées sur votre marketing émotionnel.

-Utiliser le storytelling La définition du storytelling selon HubSpot : «Le storytelling, par définition, est la technique de mise en récit d’une histoire fictive, sur la base d’une structure narrative. En marketing, le storytelling consiste à illustrer concrètement les propos de la marque à l’aide d’éléments ludiques : le public est happé par l’histoire racontée, il ressent des émotions et cela marque son esprit, à la manière d’un conte.» Le storytelling est souvent utilisé dans le marketing émotionnel. Son objectif est de raconter une histoire pour humaniser, mais aussi pour créer des émotions et de pouvoir s’identifier et s’attacher à votre entreprise. -Créer une valeur ajoutée  Avec le marketing émotionnel, vous devez attirer l’attention des consommateurs avec votre authenticité, mais aussi avec de la valeur ajoutée. La valeur ajoutée est ce qui vous démarque de votre compétition, le marketing émotionnel va vous aider à vous différencier. Apportez sur le marché des produits avec une grande valeur ajoutée qui feront la différence immédiatement avec les produits des concurrents, mais aussi avec un contenu marketing qui se démarque et rassemble vos valeurs, aspirations et objectifs. -Utiliser les images et vidéos  Les contenus qui génèrent le plus d’émotions sont les images ainsi que les vidéos. En plus d’augmenter la durée d’attention, ce contenu permet de créer plus facilement une émotion dès sa première vue ou premier visionnement. Vous avez sûrement déjà en tête une publicité soit en format vidéo ou une image qui vous a marqué, qui vous a créé une émotion et dont vous vous souvenez plusieurs années plus tard, comme celle-ci de Gillette:   Ou encore celle-ci de Nike: -Ne pas seulement utiliser les émotions positives Les émotions négatives créent aussi un engouement et restent imprégnées dans les pensées, parfois même plus que quand votre contenu crée des émotions positives. Du contenu qui suscite de la colère à 38% plus de chances de devenir viral. Selon les mêmes études, le contenu qui fait peur à 34% plus de chances de devenir viral et les contenus anxiogènes ont 24% de chances de devenir viraux. Par contre, une donnée importante à prendre en compte est que les contenus qui rendent tristes ont peu de chances de devenir viraux, seulement -17 %!

En bref

Mettez en place vos stratégies de marketing émotionnel dès maintenant avec l’aide de nos experts en marketing numérique, contactez-nous en ligne ou au 1-888-800-3617.