Est-ce que les applications mobiles en valent réellement la peine ? On aurait tendance à dire que oui. Selon une étude menée par Google et Kantar, 78 % des acheteurs qui disposent d’un téléphone intelligent auraient utilisé l’application d’un détaillant lors de leurs achats en magasin. 30 % ont aussi déclaré qu’ils utilisaient davantage les applications que l’année précédente.
Non seulement les applications mobiles génèrent plus de ventes en ligne, mais elles sont également utilisées par les clients en magasin !
En plus d’aider les clients dans leurs achats en boutique, l’avantage d’une application mobile vous permet d’accomplir beaucoup de choses.
1. Collecter des données directement de votre audience
Il existe plusieurs façons d’amasser les données directement de vos utilisateurs. Par exemple avec les sondages en ligne ou les outils d’audits comme SemRush ou Mention.
Avec une application mobile, vous pouvez collecter des données de première main facilement ! Puisque les utilisateurs autorisent la collecte d’informations en téléchargeant votre application, vous avez accès à ce qu’on appelle des first-party data (données de première main).
Vous pouvez ensuite vous servir de ses statistiques pour augmenter vos revenus et générer plus de ventes !
2. Améliorer le taux de conversion
De nos jours, la majorité des achats en ligne se font directement à partir de smartphones. En possédant une application, vous facilitez l’expérience de magasinage de vos clients. C’est d’ailleurs ce que les acheteurs préfèrent à cause des fonctionnalités avancées qui sont offertes! Puisque le processus est plus simple et rapide, vous augmentez votre taux de conversion (CRO) et vos revenus!
3. Augmenter la fidélisation
Avec les notifications instantanées, vous avez l’opportunité d’accéder directement à vos clients. Selon l’étude de Google et Kantar, les applications qui envoient des notifications ont un taux de maintien des acheteurs qui est deux fois plus élevé que celles qui ne le font pas !
4. Créer une expérience utilisateur homogène
Posséder un seul canal de vente ne suffit plus aujourd’hui. Pour optimiser et augmenter la croissance de votre entreprise, créer un espace pour faciliter les achats de vos clients est une stratégie marketing efficace.
En plus de faciliter le commerce en ligne, posséder une application mobile permettra aussi d’augmenter vos ventes en magasin ! C’est ce qu’on appelle une stratégie omnicanale. On utilise tous les canaux de vente afin de créer une expérience homogène.
Ce qu’une application sur mobile vous permet de faire
Les applications offrent beaucoup plus d’options que les sites internet ! Ils permettent aux utilisateurs d’avoir accès aux produits plus rapidement et facilitent le pipeline de vente !
Elles fournissent un support unique pour communiquer de manière directe avec le consommateur et sont efficaces pour fidéliser les clients qui trouvent plus facile d’utiliser une application, surtout s’ils sont incités à le faire. Mais une application mobile vous permet de faire beaucoup de choses ! Elle vous permet des fonctionnalités personnalisées, elle garde vos utilisateurs informés et permet l’envoi des notifications poussées !
Des fonctionnalités personnalisées
Si vous avez les moyens, les fonctionnalités que vous pouvez offrir à vos clients sont quasi illimitées. Par exemple, Walmart vient de sortir un nouveau système d’abonnement qui permet aux personnes en boutique de scanner leurs produits au fur et à mesure qu’ils magasinent. Ce scan-and-go permet d’améliorer l’expérience utilisateur en évitant la file d’attente.
Canadian Tire, lui, vous permet maintenant de trouver un article en faisant clignoter l’étiquette de prix en magasin ! Cela réduit les demandes aux personnels et permet aux employés de répondre à des questions plus urgentes sur le plancher.
H&M quant à lui vous permet de scanner un article en utilisant l’application pour voir les disponibilités de grandeur et de couleur dans le magasin ! Vous pouvez même prendre une photo et obtenir des recommandations similaires de textures et de couleurs selon les produits disponibles.
Garde vos utilisateurs au courant
Profitez d’un contact instantané avec vos consommateurs pour leur transmettre les dernières nouveautés et les options qui s’offrent à eux ! Une application est une plateforme parfaite pour proposer vos produits en utilisant un call-to-action clair et bien placé. Par exemple, l’application YouTube vous propose d’opter pour l’abonnement premium lorsque vous ouvrez la plateforme ! Le message avise donc les utilisateurs qu’un service plus complet existe s’ils sont prêts à payer.
Des notifications poussées
Les notifications sont une stratégie marketing qui fera en sorte que vos consommateurs pensent à retourner sur votre application plus régulièrement. En programmant des automatisations et des messages personnalisés, vous piquez la curiosité de l’utilisateur et vous l’amenez à réouvrir votre application. Contrairement aux courriels qui se perdent dans la boîte d’envois, les notifications poussées avisent directement l’usager de la promotion et augmentent le taux de trafic et de conversion !
En conclusion,
Le marché mobile est une opportunité pour les détaillants de se moderniser tout en augmentant leurs ventes, physiquement et virtuellement. Si vous cherchez à faire la promotion de votre application, notre agence en publicité Google Ads peut vous aider ! Contactez-nous dès aujourd’hui pour plus d’informations.
