Nous sommes dans les derniers mois de l’année 2022 et déjà nous entendons parler des tendances marketing qui vont faire fureur en 2023. Quelles seront les nouvelles tendances de l’heure? Voici un mini-guide des tendances prévues pour la prochaine année !
1.Créer du contenu en fonction du storytelling et de l’humanisation
Créer du contenu avec l’aide du storytelling et de l’humanisation est de plus en plus important. On voit de plus en plus du contenu plus personnel ainsi que des communications plus RSE (responsabilité sociétale et environnementale) et plus axée sur les valeurs des entreprises, il faut donc penser à mettre cette stratégie de l’avant en 2023.
Humaniser votre entreprise permet de :
- Avoir une relation plus proche avec vos clients
- Améliorer les taux de conversion et le ROI
- Se différencier de la concurrence
Le storytelling aide à humaniser votre entreprise, il est très intéressant de partager son histoire pour amener un côté affectif à la relation avec vos prospects. Cela vous permet de mettre en avant vos valeurs, votre mission ainsi que votre vision.
Avoir une relation de proximité avec vos clients vous permettra de recevoir de meilleurs commentaires/suggestions et de vous différencier de la concurrence. Aussi, selon Deloitte, les consommateurs attendent des marques qu’elles soutiennent la diversité et l’inclusion.
2.La personnalisation
L’une des tendances du marketing numérique qui dominera 2023 est un marketing encore plus personnalisé et les possibilités de personnaliser le contenu avec différents outils se multiplient.
Le marketing personnalisé ou marketing one-to-one est le contraire du marketing de masse. Il consiste à individualiser les actions et les offres afin que chaque client ait l’impression qu’elles s’adressent spécifiquement à lui. Son objectif est d’engager les prospects en leur proposant des contenus et des services adaptés à leurs besoins et habitudes de consommation.
– HubSpot
Quelques avantages de la personnalisation:
- Des clients fidélisés et satisfaits
- Améliorer l’image de votre marque
- Augmenter vos ventes
- Augmenter le taux de conversion
- Établir une cohérence de contenu
Voici quelques stratégies à intégrer pour faire du marketing personnalisé:
- Le marketing personnalisé nominal : il consiste à intégrer le nom et le prénom de la personne ciblée dans votre offre marketing, surtout dans les infolettres
- Marketing personnalisé par géolocalisation: il consiste à utiliser la position géographique des clients pour leur envoyer des offres individualisées
- Marketing personnalisé selon les canaux: consiste à personnaliser son contenu selon l’endroit ou il est présenté soit sur une page, sur les réseaux sociaux, par emails, sur mobile, etc.
- Marketing personnalisé basé sur le comportement: créer un marketing personnalisé avec l’aide de l’historique des commandes de vos clients.
3.Le marketing conversationnel
Avez-vous déjà entendu parler du marketing conversationnel? C’est l’ensemble des actions de marketing mis en place pour établir un dialogue avec vos clients.
Ses avantages:
- Engager votre audience
- Favoriser vos ventes
- Offrir du support à vos clients ainsi que vos prospects
Vous devez faire tout en votre pouvoir pour répondre à vos clients dans un délai raisonnable et interagir avec eux sur vos réseaux sociaux!
Le marketing conversationnel n’a pas seulement comme objectifs les conversions, mais il a aussi un impact sur la création d’un lien plus fort avec vos clients!
4.Les vidéos
L’an passé, les vidéos faisaient également partie des tendances marketing que nous avions prévues, et nous n’avions pas tort! Les vidéos sont de plus en plus populaires à cause de plusieurs facteurs:
- Leurs popularités ont explosé depuis la pandémie
- Elles sont de plus en plus abordables à réaliser
- On n’a plus besoin de grands studios, d’équipements professionnels, etc.
- Le ROI (retour sur investissement) des vidéos est maintenant plus facile à évaluer
Aujourd’hui, 84 % des consommateurs ont été convaincus d’acheter un produit après avoir regardé une vidéo.
Les types de vidéos à surveiller en 2023:
1)Les vidéos interactives : Ce type de vidéo engendre un niveau d’engagement et améliore l’expérience du groupe cible bien plus élevé que celui d’un contenu statique.
Utilisez ce type de vidéo pour pouvoir bien présenter vos produits de ecommerce en ayant une vue 360, cliquez, basculez et changez de perspective.
Vous pouvez également utiliser les vidéos interactives pour raconter des histoires de marque immersives ou encore faire en sorte que vos vidéos soient vendables.
Lorsque vous ajoutez des éléments interactifs à vos vidéos, vous pouvez mesurer la façon dont vos spectateurs s’intéressent à votre contenu et comprendre et l’adapter à leurs besoins.
2) Les vidéos optimisées pour le SEO
« Le référencement des vidéos (VSEO) est le processus qui consiste à améliorer le classement ou la visibilité d’une vidéo dans les moteurs de recherche de vidéos ou les moteurs de recherche en général. Ce processus implique la création de métadonnées vidéo pertinentes par rapport à ce que les gens recherchent, ainsi que la création d’un contenu vidéo qui génère du trafic pour un site web spécifique. » – Technopedia
Incluez vos mots clés dans la description de vos vidéos, écrivez une description d’au moins 250 mots, ajoutez des tags, intégrez des call-to-action, etc.
3) Les vidéos sans le son : plusieurs personnes aiment regarder des vidéos dans des lieux publics avec des sous-titrages. C’est pourquoi Instagram permet maintenant le sous-titrage automatique.
4) Les vidéos éducationnelles: elles apportent de la valeur à votre communauté/clients et vous permettent d’être reconnu comme un leader sur votre marché.
5) Les vidéos courtes verticales font encore fureur : Plusieurs options s’offrent à vous : les YouTube Shorts, les TikTok ainsi que les RÉEL n’ont pas prévu de s’arrêter pour l’année 2023.
86% des consommateurs veulent plus de vidéos des marques et entreprises qu’ils soutiennent. –Wyzowl
5.Se concentrer sur la rétention et la fidélisation de vos clients
L’expérience client est toujours à mettre au cœur de vos stratégies marketing. Investir son temps et argent nécessaire à la fidélisation de ses consommateurs n’est jamais une perte. Lorsque vous avez déjà établi votre marque auprès de vos clients existants, ils sont plus susceptibles de choisir vos produits que ceux de vos concurrents.
Il est 7 fois plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de vendre à un client existant.
Les grands avantages de la fidélisation:
- Facile et moins coûteuse
- Obtenir des clients ambassadeurs de votre marque qui sont plus susceptibles de recommander vos produits à leurs proches
Comment faire pour fidéliser vos clients?
1) Personnalisez leurs expériences clients
2) Utilisez le marketing par courriel ciblé par leurs centres d’intérêt
3) Mettez en place un programme de fidélité
4) Incitez le rachat sur votre boutique
5) Offrez un excellent service client
Pour plus de conseils, nous avons un article qui comprend 7 techniques pour fidéliser vos clients.
6.Les lives
Les lives pour vendre en direct “live shopping” sur Instagram sont pour l’instant seulement disponibles aux États-Unis. Avec les nombreux changements qui ont été effectués sur Instagram cette année, nous avons espoir que nous allons avoir cette option au Canada en 2023. Ce sera une nouvelle option à tester.
Au Canada, 85 % des Canadiens achètent maintenant des produits en ligne. Utilisez donc toutes les options qui s’offrent à vous pour mettre de l’avant vos produits.
En attendant, vous pouvez quand même utiliser l’option du live pour présenter vos produits sur vos plateformes sans identifier vos produits.
Vous pouvez également utiliser Instagram pour identifier vos produits sur vos vidéos et/ou images, selon Instagram l’utilisation de tags de produits au moins 5 jours par mois peut faire augmenter le nombre de visites sur votre site web. Vous pouvez identifier jusqu’à cinq produits par publication pour susciter davantage d’interactions.
En bref
Le marketing digital est en constante évolution, nous avons hâte de voir ce que l’année 2023 nous réserve! N’hésitez pas à contacter notre équipe pour discuter des stratégies marketing numériques à mettre en place pour votre entreprise pour la prochaine année !
