Lorsque vous mettez en place une stratégie de marketing digital, il est essentiel de penser aux indicateurs de performance qui vous permettront de mesurer l’efficacité de celle-ci. Le choix de ces indicateurs est crucial et dépend de vos objectifs. Nous vous présentons 5 indicateurs de performance que vous pouvez commencer à suivre dès maintenant !
Les indicateurs clés en marketing web
Les indicateurs marketing sont des mesures clés permettant de mesurer et quantifier la performance des différentes actions marketing mises en place. Ces indicateurs de performance peuvent prendre plusieurs formes en fonction des objectifs définis:
- Le nombre de visiteurs d’un site web
- Le coût de conversion
- Le taux de rebond
- Le taux de clics
- Le taux d’engagement
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance en marketing web?
Un indicateur de performance, ou KPI, est un indicateur de performance chiffré permettant de suivre la réalisation d’un objectif de manière chiffrée. Cet objectif doit répondre à la méthodologie SMART, c’est-à-dire qu’il doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.
Les indicateurs marketing peuvent prendre plusieurs formes : le nombre de visiteurs sur votre site, le nombre d’actions réalisées sur celui-ci, le taux d’interactions d’une publication sur les réseaux sociaux, le nombre de clics sur une annonce publicitaire, etc. Ils permettent de mesurer vos résultats afin d’affiner au mieux votre stratégie !
Quels sont les indicateurs de performance essentiels en marketing digital ?
Il n’existe malheureusement pas de réponse universelle à cette question ! En effet, un bon indicateur est un indicateur qui est aligné avec votre stratégie et qui permet de mesurer en conséquence de vos objectifs. Il faut donc choisir des KPI qui sont alignés sur votre stratégie et qui vous apportent une réelle information à partir de laquelle vous pourrez prendre des décisions sur ce que vous êtes en mesure d’influencer.
De fait, si vous réalisez de la publicité en ligne, vous souhaiterez sans doute mesurer le coût de conversion ou encore le taux de clics. Si votre stratégie s’appuie uniquement sur les réseaux sociaux, vous allez préférer mesurer votre taux d’engagement.
1. Le nombre de visiteurs sur votre site
Mesurer le trafic de votre site web est primordial ! Il s’agit du premier indicateur de performance de votre stratégie marketing. Avec celui-ci, vous pouvez mesurer le nombre de sessions sur votre site, ce qui comptabilisera également des visiteurs réguliers. Vous pouvez aussi prendre connaissance du nombre de nouveaux utilisateurs.
2. Le coût de conversion
Le coût de conversion est un indicateur permettant de chiffrer ce que vous dépensez afin de générer un nouveau lead. Il est en fonction de vos dépenses marketing et peut être calculé sur chacune des plateformes que vous utilisez en divisant vos dépenses par le nombre de conversions.
3. Le taux de rebond de vos pages
Attirer des visiteurs sur votre site est une chose, faut-il encore qu’ils trouvent votre contenu utile ! Le taux de rebond vous permet de mesurer ce phénomène, à savoir le nombre de visiteurs entrant sur votre site, mais qui le quittent sans naviguer dessus ! Cela influencera votre classement sur les moteurs de recherche.
Un haut taux de rebond peut être synonyme d’une insatisfaction des visiteurs qui ne trouvent pas ce qu’ils cherchent, il faudra dès lors s’attarder à améliorer le contenu de votre site.
4. Le taux de clics (CTR)
Le taux de clics est une valeur sûre afin de mesurer la performance de vos campagnes publicitaires ou de vos infolettres ! En effet, il permet de saisir combien d’internautes cliquent sur votre annonce ou sur les liens de vos infolettres par rapport au nombre de fois où la campagne est affichée.
Pour vos campagnes publicitaires, vous pourrez saisir si vos annonces sont positionnées sur les bons mots clés. Le CTR de vos infolettres permettra de savoir si votre contenu intéresse vos abonnés !
5. Le taux d’engagement
Si vous réalisez des publications sur les réseaux sociaux, il est important de tenir à l’œil le taux d’engagement. Celui-ci va vous permettre de comprendre quel type de contenu performe le mieux sur vos réseaux sociaux. Il se mesure en divisant votre nombre d’utilisateurs engagés par la portée de votre publication. De manière générale, un bon taux d’engagement sur les réseaux sociaux est un taux supérieur à 1%.
Comment analyser efficacement ses indicateurs de performance ?
Ces différents indicateurs clés de performance sont dispersés à travers les différentes plateformes que vous utilisez : Google Analytics, Google Ads, Facebook My Business, ActiveCampaign, MailChimp, etc. Cela vous oblige d’aller vérifier plusieurs sources pour avoir un aperçu global de votre performance.
Il est toutefois possible de les regrouper au sein d’un tableau de bord dynamique, notamment via l’outil Google Data Studio. Une fois en place, vous pourrez mesurer efficacement votre performance en un seul coup d’œil !
En bref...
Bien choisir ses indicateurs clés de performance est un élément important de toute stratégie digitale afin de bien mesurer la performance de cette dernière. En tant qu’agence marketing, Falia peut vous aider à choisir les meilleurs indicateurs clés de performances et vous les présenter au sein d’un tableau de bord dynamique ! N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus !
