5 astuces pour effectuer un courriel de bienvenue sans fausses notes!

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Vous connaissez le dicton : “Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression.” Et bien, cela est aussi valable pour le premier courriel que vous allez envoyer à votre clientèle. Un lecteur qui s’abonne à votre infolettre ou un visiteur qui complète un formulaire sur votre site peut recevoir un courriel de bienvenue en retour. Le premier courriel que vous envoyez sera le premier contact entre votre marque et le potentiel client acheteur. Vous devez donc vous assurer de faire la meilleure impression possible et réaliser une série de courriel sans aucune fausse note. Pour cela, on vous explique les différentes composantes d’un courriel de bienvenue accompagné d’exemples.

 

Il n’existe pas une seule et unique bonne façon de faire un courriel.

Cependant, plusieurs éléments clés sont à connaître afin de réaliser un premier courriel convaincant. 

  • Choisissez un objet de courriel clair et court. Afin d’obtenir un bon taux d’ouverture, vous devez porter une attention toute particulière au sujet. Celui-ci doit indiquer clairement ce que vous envoyez, de qui cela provient et pourquoi ce courriel est important pour le client potentiel. N’oubliez que davantage de personnes ouvrent et lisent leurs courriels sur mobile et donc que l’espace pour l’objet est aussi plus court dans ce format.
  • Offrez de l’information à vos potentiels clients : Vous pouvez présenter votre marque et vos produits en insérant des liens vers du contenu de qualité présentant ce que vous faites et comment vous le faites. 
  • Personnalisez le contenu de vos courriels : Si vous avez récolté des informations sur les clients potentiels par le biais de formulaires ou bien grâce à d’autres actions réalisées sur votre site, vous pouvez personnaliser le contenu et vos offres en fonction de leur intérêt démontré. 
  • Donnez la possibilité à vos contacts de se désengager : Vous l’avez sûrement déjà vécue à titre personnel, mais recevoir des courriels incessants et ne pas pouvoir les arrêter peut être très dérangeant et gâcher une relation commerciale naissante. Assurez-vous que vos courriels de bienvenue donnent la possibilité de se “désabonner”.  

 

Exemples de courriel de bienvenue (en anglais) : 

Le courriel avec une offre : 

Ce courriel de bienvenue instaure la confiance et une connexion humaine grâce à la photo des deux fondatrices. Le texte donne un bon aperçu de la personnalité de la marque et en plus vous bénéficiez d’une offre spéciale. 

Le courriel de remerciement :

Ici une tactique simple et efficace de remerciement avant tout. Suivi encore une fois d’un code de réduction qui est toujours apprécié par les potentiels clients ou pour un achat supplémentaire 

Le courriel au nom du fondateur : 

Ce courriel de bienvenue donne l’impression que le PDG de Monday.com s’adresse directement à vous. Ce courriel ressemble à une conversation individuelle entre un abonné et le PDG, cette proximité est souvent très appréciée des clients potentiels. 

Un exemple de série de courriels : 

Le premier courriel est envoyé aux hôtes après leur enregistrement sur le site, l’utilisation de témoignages est une excellente idée pour les conforter dans leur choix ou pour les confirmer. 

Le deuxième courriel est plus formel et explique comment configurer et commencer à héberger les invités.

Pour le troisième et le quatrième courriel, Airbnb partage quelques conseils et astuces essentiels pour une location réussie sur sa plateforme. En donnant toutes les clés du succès aux hôtes, il assure leurs succès et donc, par conséquent, celle de leur plateforme.

 

En bref, 

Il est important de faire une bonne première impression avec l’envoi d’un premier courriel. Pour cela, vous devez à la fois offrir un contenu de qualité à votre clientèle et instaurer une relation de confiance. Notre agence Falia est là pour vous aider, nous réalisons chaque mois des infolettres et des courriels de bienvenue pour différents clients. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou en complétant notre formulaire

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