Comment répondre aux commentaires négatifs

En e-commerce, les commentaires de vos consommateurs sont précieux, les bons comme les mauvais. Les mauvais commentaires vous donnent l’opportunité de vous améliorer. Voici quelques astuces pour bien répondre aux commentaires négatifs! Identifier l’insatisfaction La première étape est d’identifier d’où vient l’insatisfaction. Prenez du recul et analysez la situation avant de commencer à rédiger votre […]